Оценка качества услуг на тренинге продаж
Для того, что бы проводить эффективный тренинг будущих продавцов, необходимо, что бы тот, кто учится продажам, особенно – в нематериальной сфере, умел адекватно представить потенциальному потребителю высокую ценность тех услуг, которые он продает. И тренинг по продажам должен стать мини-моделью реальной продажи. А сегодня качество услуг для потребителя — наиважнейший показатель. На тренинге будущем продавцу должны быть предложены разнообразные модели продаж. Значение качеству услуг постоянно растет под воздействием развития техники, технологий и потребностей человека. Уже в 80-е годы XX века требования к качеству услуг стали одними из важнейших для организаций, которые их предоставляли. Проведенные учеными исследования говорят о том, что сегодня более 80% потребителей отдают предпочтение качеству.
(
Читать дальше
)